Tietosuojaseloste

Huoltopyynnön yhteydessä käsittelemme asiakkaan nimeä, puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, auton rekisterinumeroa, mahdollisia ajoneuvon lisätietoja, huoltotarpeen kuvausta, toivottua ajankohtaa sekä asiakkaan vapaaehtoisesti lähettämiä kuvia ja videoita. Lisäksi tallennamme pyynnön käsittelyyn tarvittavia teknisiä tietoja väärinkäytösten estämiseksi.

Verkkosivun käyttöä mitataan vain yhteenlasketulla tasolla: sivulataus, käytetty toimintopainike, sivupolku, kieli ja laiteluokka. Mittaukseen ei tallenneta nimeä, yhteystietoja, rekisterinumeroa, IP-osoitetta, evästettä tai pysyvää laitetunnistetta.

Tietoja käytetään huoltopyynnön vastaanottamiseen, työn tarpeen selvittämiseen, yhteydenottoon, hinnasta ja ajasta sopimiseen, asiakaspalveluun sekä palvelun tietoturvan varmistamiseen. Tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin ilman erillistä suostumusta.

Yhteenlaskettuja käyttötilastoja käytetään sivuston selkeyden ja ajanvarauspolun parantamiseen.

Pelkkään huoltopyyntöön liittyviä tietoja ja liitteitä säilytetään enintään 12 kuukautta, jos asiakassuhdetta tai huoltosopimusta ei synny. Toteutuneeseen huoltoon, laskutukseen tai lakisääteisiin velvoitteisiin liittyviä tietoja voidaan säilyttää pidempään soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Yhteenlaskettuja käyttötilastoja säilytetään enintään 400 päivää.

Huoltopyynnöt ja liitteet tallennetaan OpenAI Sites -palvelussa, jonka tekninen toteutus käyttää Cloudflaren tallennuspalveluja. Pyynnöt siirretään suojatusti Virtahuollon käyttämään Nostin-korjaamojärjestelmään työn käsittelyä varten.

Vastaanottokuittaukset ja henkilökunnan ilmoitukset lähetetään Resend-palvelulla. Virtahuollon sähköpostia käsitellään Googlen sähköpostipalvelussa. Viestit sisältävät pyynnön käsittelyssä tarvittavat yhteys-, ajoneuvo- ja huoltotiedot.

Verkkomaksu tapahtuu Virtatarvikkeen Shopify-kassassa ja siellä valitun maksupalvelun kautta. Kassaan välittyvät huoltoviite, valittu palvelu ja ajankohtatoive. Korttitietoja tai verkkopankkitunnuksia ei kerätä Virtahuollon lomakkeelle. Maksupalvelu käsittelee maksamiseen antamasi tiedot omien ehtojensa mukaisesti.

Palveluntarjoajat ja niiden alihankkijat voivat käsitellä tietoja myös EU- ja ETA-alueen ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa. Palveluntarjoajien käsittelyehdoissa siirtojen suojaksi määritellään EU:n komission riittävyyspäätökset tai vakiosopimuslausekkeet soveltuvin osin. Voit pyytää meiltä lisätietoja käytetyistä palveluista ja siirtojen suojatoimista.

Tietoja ei myydä. Käyttöoikeudet rajataan työtehtävän mukaan. Ulkopuolisista kartta- ja verkkokauppalinkeistä siirryt kyseisen palvelun sivulle, jossa sovelletaan sen tietosuojatietoja.

Etusivun kartta ladataan Google Mapsista vain, kun valitset Näytä kartta. Tällöin selaimesi muodostaa yhteyden Googleen.

Palveluntarjoajien käsittelyehdot:

• OpenAI Sitesin käsittelyehdot
• Resendin käsittelyehdot
• Shopifyn käsittelyehdot
• Virtatarvikkeen tietosuojaseloste