Huoltopalvelujen ehdot

Virtahuolto on Virtatarvike Oy:n palvelu (Y-tunnus 3385149-3). Korjaamomme on osoitteessa Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa. Palvelun myyjä on sama myös silloin, kun maksat Virtatarvikkeen verkkokaupassa. Verkkokaupasta erikseen ostettaviin tavaroihin sovelletaan verkkokaupan tavaraehtoja.

Lomakkeen lähetys ja valittu saapumistoive eivät vielä vahvista huoltoaikaa. Vahvistamme työn sisällön, hinnan tai hinnan määräytymisperusteen sekä ajan kanssasi ennen työn aloittamista. Verkkomaksu ei yksin vahvista saapumisaikaa. Säilytä huoltopyynnön viite ja mahdollinen verkkokaupan tilausnumero.

Palvelukuvauksessa kerrotaan pakettiin sisältyvät työt ja rajaukset. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Sovimme lisätöistä ja niiden hinnasta erikseen ennen niiden tekemistä.

Annamme tekemällemme työlle 24 kuukauden takuun auton luovutuksesta. Korjaamme takuuseen kuuluvan työvirheen maksutta. Työtakuu koskee tekemäämme työtä; se ei ole koko auton takuu. Työhömme liittymätön vika tai tavanomainen kuluminen ei sellaisenaan kuulu työtakuuseen.

Osien mahdollisista erillisistä takuista kerrotaan osan yhteydessä. Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuutamme eikä kuluttajan oikeuksia, jotka voivat jatkua takuuajan päätyttyä.

Ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse ja kerro huoltoviite tai tilausnumero. Voit muuttaa tai perua aloittamattoman vakiopalvelun maksutta. Emme veloita automaattista peruuttamis- tai saapumatta jättämisen maksua.

Jos pyydät keskeyttämään jo aloitetun työn, veloitamme vain sovitusta ja tehdystä työstä sekä lain sallimista, eritellyistä kustannuksista. Erikoisosista ja muista erikseen tilattavista hankinnoista sovitaan ennen tilaamista. Niitä koskevat lakisääteiset oikeudet säilyvät.

Kuluttajalla on yleensä 14 päivää aikaa peruuttaa etänä tehty palvelusopimus sen tekemisestä. Ilmoita peruuttamisesta meille määräajassa esimerkiksi sähköpostilla; voit käyttää alla olevaa pohjaa.

Aloitamme työn peruuttamisaikana vain nimenomaisesta pyynnöstäsi. Jos peruutat aloittamisen jälkeen, lain edellytysten täyttyessä maksettavaksi voi jäädä suoritettua palvelua vastaava osuus. Oikeus peruuttaa lakkaa kokonaan tehdyn palvelun osalta vain, kun olet etukäteen hyväksynyt aloittamisen ja ilmoittanut ymmärtäväsi peruuttamisoikeuden menettämisen palvelun valmistuttua. Pelkkä ajanvaraustoive tai maksu ei ole tämä pyyntö tai hyväksyntä.

Voit valita maksun huollon yhteydessä tai saatavilla olevan verkkomaksun. Verkkomaksun kuitti tulee erikseen Virtatarvikkeelta. Huoltopyynnön vastaanottokuittaus ei ole maksukuitti.

Palautamme perutun, aloittamattoman vakiopalvelun ennakkomaksun kokonaan. Palautamme maksun myös, jos emme voi toteuttaa palvelua eikä uutta aikaa sovita. Palautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, alkuperäiselle maksutavalle. Jo tehdyn työn mahdollinen lainmukainen osuus eritellään. Emme peri palautuksen käsittelymaksua. Maksun näkyminen tilillä riippuu lisäksi maksupalvelusta ja pankista.

Ilmoita havaitsemastasi työvirheestä mahdollisimman pian: kerro viite, rekisterinumero ja oire. Jos vika voi vaarantaa ajoturvallisuuden, älä jatka ajoa. Anna meille lähtökohtaisesti mahdollisuus tutkia ja oikaista virhe kohtuullisessa ajassa. Kiireellisessä tilanteessa tai muusta perustellusta syystä muu korjaamo voi olla tarpeen; säilytä havainnot ja kuitit. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi hinnanalennukseen, sopimuksen purkuun tai vahingonkorvaukseen.

Kopioi teksti sähköpostiin ja täydennä tiedot. Myös muu yksiselitteinen peruuttamisilmoitus riittää. Älä lähetä maksukortin tietoja.

Vastaanottaja: Virtatarvike Oy / Virtahuolto, huolto@virtahuolto.fi, Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa. Ilmoitan peruuttavani seuraavan palvelusopimuksen: Palvelu ja sopimuspäivä: Huoltoviite tai tilausnumero (jos tiedossa): Nimi ja osoite: Päiväys: Allekirjoitus (vain paperilla annettavassa ilmoituksessa):

Avaa sähköposti

Selvitämme asian ensisijaisesti yhdessä. Jos emme pääse ratkaisuun, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Sovellamme Suomen lakia kuluttajan pakottavaa suojaa rajoittamatta.

Kuluttajaneuvonta · Kuluttajariitalautakunta