Villkor för verkstadstjänster Villkorsversion 27.9.2026. Så avtalar vi om service, arbetsgaranti, ändringar av tiden och återbetalning. Villkoren gäller Virtahuoltos service- och reparationstjänster för konsumenter. 1. Tjänsteleverantör Virtahuolto är en tjänst från Virtatarvike Oy (FO-nummer 3385149-3). Verkstaden finns på Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa. Säljaren är densamma även när du betalar i Virtatarvikes webbutik. Varor som köps separat i webbutiken omfattas av butikens varuvillkor. 2. Arbete och tid Ett inskickat formulär och en önskad ankomsttid bekräftar inte en servicetid. Vi kommer överens med dig om arbetets innehåll, pris eller prissättningsgrund och tid innan arbetet börjar. En onlinebetalning bekräftar inte ensam ankomsttiden. Spara förfrågans referens och ett eventuellt ordernummer från webbutiken. Tjänstebeskrivningen anger vad paketet omfattar och dess begränsningar. Priserna inkluderar 25,5 % moms. Tilläggsarbete och dess pris avtalas separat innan det utförs. 3. 24 månaders arbetsgaranti Vi ger 24 månaders garanti på vårt arbete från det att bilen lämnas tillbaka. Arbetsfel som omfattas av garantin rättas utan kostnad. Garantin gäller vårt arbete, inte hela bilen. Ett fel utan samband med vårt arbete eller normalt slitage omfattas inte i sig av arbetsgarantin. Eventuella separata garantier för delar anges i samband med delen. Garantin begränsar inte vårt lagstadgade felansvar eller konsumentens rättigheter, som kan fortsätta efter garantitiden. 4. Ändring och avbokning Kontakta oss per e-post eller telefon och ange servicereferens eller ordernummer. Du kan ändra eller avboka en standardtjänst kostnadsfritt innan arbetet har börjat. Vi tar inte ut någon automatisk avgift för avbokning eller uteblivet besök. Om du ber oss avbryta påbörjat arbete debiterar vi endast avtalat och utfört arbete samt specificerade kostnader som lagen tillåter. Specialdelar och andra särskilda inköp avtalas innan beställningen görs. Dina lagstadgade rättigheter gäller fortfarande. 5. Ångerrätt vid distansköp En konsument har normalt 14 dagar på sig att ångra ett tjänsteavtal som ingåtts på distans, räknat från avtalsdagen. Meddela oss inom fristen, exempelvis per e-post. Du kan använda mallen nedan. Arbetet börjar under ångerfristen endast på din uttryckliga begäran. Om du ångrar dig efter starten kan du, när lagens förutsättningar är uppfyllda, behöva betala en proportionell del för utförd tjänst. Ångerrätten upphör för en helt utförd tjänst endast om du på förhand har godkänt starten och bekräftat att du förstår att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd. Enbart ett tidsönskemål eller en betalning är inte en sådan begäran eller ett sådant godkännande. 6. Betalning och återbetalning Du kan välja betalning vid servicen eller tillgänglig onlinebetalning. Kvittot för onlinebetalningen kommer separat från Virtatarvike. Mottagningsbekräftelsen för serviceförfrågan är inte ett betalningskvitto. Förskottsbetalningen för en avbokad standardtjänst som inte har påbörjats återbetalas i sin helhet. Detsamma gäller om vi inte kan utföra tjänsten och ingen ny tid avtalas. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter avbokningsmeddelandet, till det ursprungliga betalningssättet. En eventuell lagenlig andel för redan utfört arbete specificeras. Vi tar inte ut någon hanteringsavgift för återbetalning. När beloppet syns på kontot beror även på betaltjänsten och banken. 7. Anmälan om fel Meddela oss så snart som möjligt om ett upptäckt arbetsfel och ange referens, registreringsnummer och symtom. Fortsätt inte köra om felet kan äventyra trafiksäkerheten. Ge oss normalt möjlighet att undersöka och rätta felet inom skälig tid. I brådskande fall eller av annat motiverat skäl kan en annan verkstad behövas; spara iakttagelser och kvitton. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter till prisavdrag, hävning eller skadestånd. Kontakt Virtatarvike Oy · 3385149-3 · Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa huolto@virtahuolto.fi · 050 555 4195 Mall för ångermeddelande Kopiera texten till ett mejl och fyll i uppgifterna. Ett annat tydligt meddelande räcker också. Skicka inte betalkortsuppgifter. Mottagare: Virtatarvike Oy / Virtahuolto, huolto@virtahuolto.fi, Vetokuja 1 C, 01610 Vantaa. Jag meddelar härmed att jag frånträder följande tjänsteavtal: Tjänst och avtalsdatum: Servicereferens eller ordernummer (om känt): Namn och adress: Datum: Underskrift (endast för meddelande på papper): Tvister Vi försöker i första hand lösa saken tillsammans. Om vi inte når en lösning kan du kontakta konsumentrådgivningen och föra ärendet till Konsumenttvistenämnden. Finsk lag tillämpas utan att inskränka konsumentens tvingande skydd. https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/ https://www.kuluttajariita.fi/